No ano passado, o CEO da Anthropic, Dario Amodei, alertou que a inteligência artificial poderia eliminar metade dos empregos de nível inicial em cargos de escritório e que, em seis meses, estaria escrevendo 90% do código. Nenhuma dessas previsões se concretizou.
Agora, em um relatório publicado pela Anthropic na quinta-feira, a empresa afirmou que está contratando menos trabalhadores técnicos júnior e que a atenção humana tornou-se o novo "gargalo", à medida que ela depende cada vez mais de seus agentes de IA Claude.
A Anthropic diz que a IA mudou a maneira como o trabalho é realizado e, como resultado, reestruturou o emprego na empresa. O relatório sugere que suas mudanças prenunciam o futuro do trabalho em geral: à medida que mais empresas adotam agentes de IA, engenheiros de software podem enfrentar um mercado de trabalho mais difícil, enquanto trabalhadores técnicos de nível inicial lutam para desenvolver as habilidades e experiência necessárias.
"À medida que a IA se difunde e melhora, a organização do trabalho pode mudar", lê-se no relatório da Anthropic antes de oferecer um futuro potencial. "Uma possibilidade é o surgimento de startups de uma pessoa, cada uma com um fundador humano dirigindo enxames de agentes para arrecadar bilhões em receita."
Em seu relatório, a Anthropic elogia sua "adoção profunda de IA", que ela afirma ter resultado em "produzir mais código por pessoa, fechar mais vendas por representante e processar mais contratos". Ao terceirizar algumas tarefas de codificação e vendas relacionadas a agentes de IA, a Anthropic disse que aumentou a produtividade em poucos meses.
A partir de maio de 2026, os agentes de IA registraram mais horas de trabalho do que os funcionários humanos, segundo o relatório. Os funcionários agora passam cerca de 22% de seu tempo gerenciando agentes Claude, mais do que o dobro da quantidade há um ano, com base na análise da Anthropic de seus resumos de chat.
O relatório também afirma que, desde março de 2025 – logo após o lançamento de sua ferramenta de codificação de IA agêntica, o Claude Code –, as contratações técnicas de nível inicial caíram de quase 30% para 9%, e a contagem de funcionários caiu de cerca de 21% para 14%. Ele atribui essas mudanças ao uso de IA e descreveu seus trabalhadores como "apenas uma camada fina sobre um contingente crescente de agentes de IA".
Embora o relatório ofereça uma pequena visão dos bastidores do gigante da IA, alguns pesquisadores de IA são céticos quanto à ideia de que ele anunciará grandes mudanças em empresas ou indústrias. Em vez disso, eles afirmam que as descobertas provavelmente representam a tentativa da Anthropic de impulsionar sua avaliação antes de sua oferta pública inicial – semelhante ao modo como a SpaceX se gabou de datacenters espaciais propostos para impulsionar seu lançamento no mercado em junho.
As alegações da Anthropic parecem corroborar a visão de alguns executivos de tecnologia de que a IA está por trás das recentes ondas de demissões corporativas, mas a pesquisa complica essa afirmação.
Morgan Frank, pesquisador da Case Western Reserve University sobre como a IA e as mudanças tecnológicas afetam os trabalhadores, publicou recentemente um artigo em revisão por pares mostrando que os mercados de trabalho expostos à IA deterioraram-se muito antes da chegada do ChatGPT em novembro de 2022 e do Claude alguns meses depois. Segundo o artigo, os dados sobre desemprego estadual revelam que os mercados de trabalho entraram em colapso no início de 2022, meses antes do lançamento do ChatGPT.
"Não parece que o lançamento do ChatGPT corresponde a qualquer aumento significativo nas perdas ou na piora dos resultados", disse ele.
Frank disse que vários fatores poderiam explicar as recentes perdas de empregos, incluindo o corte de contratações da época da pandemia e o "AI-washing" (lavagem de IA), onde alguns chefes atribuem demissões à IA, embora possam tê-las feito mesmo assim.
Julián Posada, cientista social da Universidade Yale, também questiona as motivações da Anthropic para publicar seu relatório.
"Ele foi escrito sob a perspectiva de uma empresa que quer vender ações, uma empresa que realmente quer que as pessoas invistam nela", disse Posada, autor do livro Platform Extractivism: Data Work and the People Powering Artificial Intelligence (Plataforma Extrativismo: Trabalho de Dados e as Pessoas que Alimentam a Inteligência Artificial).
Ao contrário de um estudo econômico, o relatório não contou com uma avaliação independente por auditores externos, disse Posada. Sua figuras e gráficos contam apenas parte da história, sem revelar como os trabalhadores da Anthropic se sentem sobre seu trabalho ou como estão realmente interagindo com os modelos, disse ele.
Dylan Baker, engenheiro de pesquisa principal do instituto sem fins lucrativos Distributed AI Research Institute, disse que também estava curioso sobre como os desenvolvedores da Anthropic se sentem sobre as mudanças. Mudar parte do desenvolvimento de software para IA, enquanto contrata poucos trabalhadores de nível inicial e faz com que os engenheiros restantes lidem com agentes de IA parece 'curto de vista', disse Baker.
Baker também está surpreso com a caracterização da Anthropic sobre o 'gargalo humano'.
'Essa é uma maneira tão estranha de colocar isso', disse Baker. 'Isso fundamentalmente mal-entende como o software é escrito, arquitetado e projetado.' 'É um processo tão social, interpessoal e humano.'
O relatório da Anthropic cita um engenheiro não identificado, que descreveu enfrentar 'um exército de Claudes, com cada um pedindo minha atenção'. Isso não soa como um ambiente de trabalho produtivo, disse Baker. 'Eu não pensaria que produtos realmente pensados e bem projetados estão saindo dessa equipe.'
À medida que os produtos de IA generativa se proliferam, a maioria dos americanos está cética em relação à IA, com preocupações particulares sobre perdas de empregos relacionadas à IA, segundo o Pew Research Center. Em seu relatório, a Anthropic sugere que empregadores de tecnologia devem oferecer propriedade acionária aos seus trabalhadores, apresentando isso como uma solução potencial para as crescentes preocupações. "É difícil imaginar uma versão da adoção de IA pró-trabalhadores na qual os trabalhadores não tenham participação financeira no lançamento bem-sucedido", disse a fonte.
A Anthropic não respondeu ao pedido do Guardian por comentários.
A Anthropic, que poderia estreiar na bolsa de valores tão cedo quanto novembro, divulgou seu relatório de emprego um dia após comprometer-se a destinar 5% de suas ações ao "bem público", embora não tenha fornecido detalhes. Críticos observaram que a filantropia tem sido há muito tempo usada como construtora de reputação por gigantes da tecnologia como Bill Gates e Mark Zuckerberg.
Mas a Anthropic, e suas alegações de que está melhorando a forma como o trabalho é realizado, pode enfrentar uma escrutínio mais rigoroso à medida que se aproxima de sua IPO. Um rascunho do arquivo S-1 da empresa revelou que a Anthropic teve um prejuízo líquido de 80 bilhões de dólares no primeiro semestre deste ano e que recebeu uma classificação de crédito junk em junho. Considerando o crescimento lento das receitas da Anthropic, os investidores agora projetam uma avaliação de 1,5 trilhões de dólares, abaixo de estimativas anteriores de 2 trilhões de dólares ou mais. Ao mesmo tempo, parceiro de computação em nuvem da Anthropic, a CoreWeave, tem sido inundada por dívidas em IA e suas ações estão caindo rapidamente, alimentando preocupações de que a bolha da IA possa começar a desinflar.
Independentemente de quando ou se a bolha estourar, engenheiros de software e outros trabalhadores da tecnologia certamente serão afetados, disse Baker. A questão é como isso se desenrolará.
Minha esperança é que haja um julgamento, uma reavaliação ou uma reavaliação de quanto isso sempre foi sobre o trabalho humano", disse Baker.
